1- انتقل إلى الصفحة الرئيسية ل Vatrenas  https://www.vatrenas.com 
2- اذهب إلى تسجيل المتجر اضغط على خيار سجل الآن.
3- املأ تفاصيل حساب المتجر في قسم تفاصيل المتجر وانقر على التالي.
4- أدخل عنوان المتجر في قسم العنوان و انقر على التالي.
5- قم بتحميل السجل التجاري وهوية المفوض بالتوقيع للمتجر في قسم المستندات الرسمية وانقر على "تأكيد".
6- ستظهر شاشة الشروط والأحكام ، اضغط على رابط الشروط والأحكام، وقم بمراجعتها ثم اضغط على قبول ومتابعة.
7- ستصلك رسالة شكر "شكرًا لك. لقد تم تسجيل حسابك بنجاح".
8- سيقوم فريق إدارة Vatrenas بمراجعة طلبك وإبلاغك بحالة الطلب.
9- في حالة اكتمال جميع المعلومات سيتم الموافقة على طلبك وإنشاء حساب متجر خاص بك، وإلا سيطلب منك تعديل أو استكمال بعض المعلومات .
10- إذا وافقت إدارة Vatrenas على طلبك، فسوف يصلك تفاصيل حسابك عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من استخدامه لتسجيل الدخول وإدارة حسابك.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى أي مساعد إضافية ، فلا تتردد في الاتصال بفريق Vatrenas الذي سيساعدك.
فيديو توضيحي على اليوتيوب - التسجيل كمتجر - باللغة العربية : https://youtu.be/j6FeRmP1r8s

1- انتقل إلى الصفحة الرئيسية ل Vatrenas  https://www.vatrenas.com 
2- اذهب إلى تسجيل المورد اضغط على خيار سجل الآن.
3- املأ تفاصيل حساب المورد في قسم تفاصيل المورد وانقر على التالي.
4- أدخل عنوان المتجر في قسم العنوان و انقر على التالي.
5- قم بتحميل السجل التجاري وهوية المفوض بالتوقيع للمورد في قسم المستندات الرسمية وانقر على "تأكيد".
6- ستظهر شاشة الشروط والأحكام ، اضغط على رابط الشروط والأحكام، وقم بمراجعتها ثم اضغط على قبول ومتابعة.
7- ستصلك رسالة شكر "شكرًا لك. لقد تم تسجيل حسابك بنجاح".
8- سيقوم فريق إدارة Vatrenas بمراجعة طلبك وإبلاغك بحالة الطلب.
9- في حالة اكتمال جميع المعلومات سيتم الموافقة على طلبك وإنشاء حساب متجر خاص بك، وإلا سيطلب منك تعديل أو استكمال بعض المعلومات.
10- إذا وافقت إدارة Vatrenas على طلبك، فسوف يصلك تفاصيل حسابك عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من استخدامه لتسجيل الدخول وإدارة حسابك.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى أي مساعد إضافية ، فلا تتردد في الاتصال بفريق Vatrenas الذي سيساعدك.
فيديو توضيحي على اليوتيوب - التسجيل كمورد - باللغة العربية: https://youtu.be/yjHNFzL8p8w

يرجى اتباع الخطوات التالية لطلب بضائعك عبر Vatrenas:
1- قم بتسجيل الدخول إلى حساب متجر Vatrenas الخاص بك من خلال صفحة تسجيل الدخول (https://vatrenas.com/users/sign_in).
2- ابحث عن المنتج المراد طلبه من خلال خيار البحث، أو اختر القطاع ذات الصلة أو انتقل مباشرة إلى المنتج في حالة ظهوره على الصفحة الرئيسية.
3- اضغط على خيار التحقق من العرض الخاص بك لرؤية العروض المتاحة لك، تحقق من سعر المنتج وقم بتحديد الكمية المطلوبة مع صنف المنتج (إن وجد) ثم اضغط على إضافة إلى سلة التسوق.
4- إذا كنت ترغب في طلب منتجات أخرى على نفس الطلب ، يرجى تكرار الخطوتين 2 و 3.
5- انتقل إلى سلة التسوق الخاصة بك، وقم بمراجعة طلبك ثم انقر فوق "متابعة عملية الطلب".
6- سيتم نقلك إلى الشاشة التالية، حدد الآن طرق الدفع والشحن المفضلة لديك عبر الاختيار من الخيارات المتاحة من كل بائع وانقر على زر تقديم الطلب.
7- إذا اخترت الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، سيُطلب منك إكمال عملية الدفع.
8- ستصلك رسالة شكر لتأكيد استلام البائع لطلبك "شكرًا لك، لقد تم استلام طلبك".
9- سيقوم البائعون بمراجعة طلبك/طلباتك والعمل على تجهيز و تسليم المنتجات المطلوبة.

في حال كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بمركز اتصال Vatrenas الذي سيبذل قصارى جهده لمساعدتك.
 شكرًا لك على استخدام منصة Vatrenas.

1- بمجرد تقديم طلبك وتلقي رسالة تأكيد الشراء عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق رسالة على الهاتف النقال.
2- اذهب إلى حسابي - خيار الطلبات.
3- حدد الطلب الذي تريد تتبعه وانقر على زر المعلومات.
4- سيظهر شريط حالة  الطلب حتى تتمكن من معرفة حالة طلبك.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى أي مساعدة إضافية ، فلا تتردد في الاتصال بفريق Vatrenas الذي سيقوم بمساعدتك.

1- يجب أن تكون مسجلاً كمتجر معتمد.
2- اختر البائع الذي تريد شراء أحد منتجاته.
3- اختر المنتج الذي ترغب بشرائه.
4- قم بإضافة المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك.
5- قم بمراجعة معلومات الطلب مع اختيار طريقة الشحن والدفع المناسبة لك.
6-قم بمراجعة معلومات الطلب وتقدم بطلب الشراء.
7- التأكد من الحصول على موافقة البائع/الموردين على الطلب/الطلبات المطلوبة.
8- التأكد من استلام البريد الإلكتروني/رسالة تأكيد الشراء.
9- سيقوم وكيل التوصيل بالتواصل معك لإتمام عملية التوصيل.

في حال كنت لا تزال تواجه أي مشكلة، يرجى الاتصال بفريق Vatrenas الذي يمكنه مساعدتك.

1- انتقل إلى قائمة طلباتك وحدد الطلب الذي تريد إلغاءه.
2- اختر إلغاء طلب منتج. ملحوظة: لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل تأكيدها من قبل الموردين، وقد ترى إلغاء الطلب غير مفعل في هذه المرحلة.
3- حدد خانة الاختيار الخاصة بالصنف الذي تريد إزالته من الطلب.
4- إذا كان خيار الإلغاء متاحاً، فحدد المنتج المراد إلغاءه في هذا الطلب.
5- انتظر تأكيد الإلغاء من قبل الموردين.
6- إذا تم تأكيد طلب الإلغاء من قبل الموردين، فسيتم إزالته من قائمة الطلبات.
7- تم إتمام طلب الإلغاء بنجاح.

شكرًا لك على الاطلاع على قسم الأسئلة المتكررة ، لمزيد من المعلومات يمكنك الاتصال بفريق دعم Vatrenas عبر قنوات التواصل المختلفة.

الرجاء استخدام الخطوات التالية للاتصال بالدعم المباشر لـVatrenas:
1- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Vatrenas الخاص بك من خلال صفحة تسجيل الدخول (https://vatrenas.com/users/sign_in).
2- في الصفحة الرئيسية، انقر على زر الدعم المباشر الموجود بجانب شريط البحث.
3- ستفتح لك شاشة Vatrenas ChatBot، اكتب سؤالك، ثم انقر على إرسال.
4- سيبدأ فريق Vatrenas بالتواصل معك للتعامل مع طلبك.

الرجاء استخدام الخطوات التالية لتغيير كلمة السر الخاصة بحسابك:
1- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Vatrenas الخاص بك من خلال صفحة تسجيل الدخول (https://vatrenas.com/users/sign_in).
2- انتقل إلى صفحة "حسابي" على الموقع الإلكتروني، ثم انقر على صفحة تفاصيل الحساب.
3- اضغط على زر تغيير كلمة السر الخاصة بك ، ستظهر شاشة تغيير كلمة السر لإدخال كلمة السر الجديدة.
4- أدخل كلمة السر الجديدة في الحقول المطلوبة حسب المعيار المعتمد.
5- انقر فوق خيار تأكيد حتى تقوم المنصة بحفظ كلمة المرور الجديدة في حسابك حتى تتمكن من استخدامها بدءًا من تسجيل الدخول التالي.
ملحوظة: ربما يطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك باستخدام كلمة المرور الجديدة.

في حال كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بمركز اتصال Vatrenas الذي سيبذل قصارى جهده لمساعدتك. شكرًا لك على استخدام منصة Vatrenas.

1- يمكنك الاطلاع على كافة قنوات وأرقام الاتصال من خلال صفحة اتصل بنا.
2- أو يمكنك ترك رسالة من خلال نموذج اتصل بنا الموجود أسفل صفحة اتصل بنا.
3- أو يمكنك استخدام قناة الدعم المباشر الخاصة بنا على الصفحة الرئيسية.

في حالة استخدامك لأي من الطرق المتاحة، سيقوم فريق مبيعات Vatrenas بالاتصال بك قريبًا للتعامل مع طلبك.
شكرا لك على استخدام منصتنا.

1- نعم يمكنك ذلك في حالة الموافقة على إلغاء طلبك.
2- في حالة عدم تمكنك من إلغاء طلبك، يرجى الاتصال مباشرة بالبائع الخاص بك والمتابعة معه.

في حال كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بمركز الاتصال لدينا الذي سيبذل قصارى جهده لمساعدتك. شكرًا لك على استخدام منصة Vatrenas.