1- انتقل إلى قائمة طلباتك وحدد الطلب الذي تريد إلغاءه.
2- اختر إلغاء طلب منتج. ملحوظة: لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل تأكيدها من قبل الموردين، وقد ترى إلغاء الطلب غير مفعل في هذه المرحلة.
3- حدد خانة الاختيار الخاصة بالصنف الذي تريد إزالته من الطلب.
4- إذا كان خيار الإلغاء متاحاً، فحدد المنتج المراد إلغاءه في هذا الطلب.
5- انتظر تأكيد الإلغاء من قبل الموردين.
6- إذا تم تأكيد طلب الإلغاء من قبل الموردين، فسيتم إزالته من قائمة الطلبات.
7- تم إتمام طلب الإلغاء بنجاح.

شكرًا لك على الاطلاع على قسم الأسئلة المتكررة ، لمزيد من المعلومات يمكنك الاتصال بفريق دعم Vatrenas عبر قنوات التواصل المختلفة.

الرجاء استخدام أحد الخيارات أدناه للاتصال بفريق خدمة عملاء Vatrenas:
1- يمكنك استخدام خيار دعم WhatsApp Business (متاح للعملاء المسجلين وغير المسجلين).
2- يمكنك استخدام خيار الدعم المباشر (Vatrenas ChatBot) إذا كنت عميلاً مسجلاً.
3- يمكنك مراسلتنا من خلال ملء النموذج الخاص بذلك ضمن صفحة اتصل بنا.
4- يمكنك إرسال بريد إلكتروني مباشر إلى البريد الإلكتروني لفريقنا: info@vatrenas.com
5- يمكنك الاتصال بنا على رقم الدعم الخاص بنا 00962777744066

شكرًا لك على استخدام منصة Vatrenas.

تتوفر طرق الدفع التالية على Vatrenas ولكنها قد تختلف بناءً على تفضيلات كل بائع:
1- الدفع عند الاستلام.
2- الدفع باستخدام بطاقة الائتمان.
3- الذمم (متاح لبعض التجار وتحدد حسي رغبة و اختيار البائع / المورد).
4- الدفع عن طريق التحويل البنكي.

يرجى اتباع الخطوات التالية لطلب بضائعك عبر Vatrenas:
1- قم بتسجيل الدخول إلى حساب متجر Vatrenas الخاص بك من خلال صفحة تسجيل الدخول (https://vatrenas.com/users/sign_in).
2- ابحث عن المنتج المراد طلبه من خلال خيار البحث، أو اختر القطاع ذات الصلة أو انتقل مباشرة إلى المنتج في حالة ظهوره على الصفحة الرئيسية.
3- اضغط على خيار التحقق من العرض الخاص بك لرؤية العروض المتاحة لك، تحقق من سعر المنتج وقم بتحديد الكمية المطلوبة مع صنف المنتج (إن وجد) ثم اضغط على إضافة إلى سلة التسوق.
4- إذا كنت ترغب في طلب منتجات أخرى على نفس الطلب ، يرجى تكرار الخطوتين 2 و 3.
5- انتقل إلى سلة التسوق الخاصة بك، وقم بمراجعة طلبك ثم انقر فوق "متابعة عملية الطلب".
6- سيتم نقلك إلى الشاشة التالية، حدد الآن طرق الدفع والشحن المفضلة لديك عبر الاختيار من الخيارات المتاحة من كل بائع وانقر على زر تقديم الطلب.
7- إذا اخترت الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، سيُطلب منك إكمال عملية الدفع.
8- ستصلك رسالة شكر لتأكيد استلام البائع لطلبك "شكرًا لك، لقد تم استلام طلبك".
9- سيقوم البائعون بمراجعة طلبك/طلباتك والعمل على تجهيز و تسليم المنتجات المطلوبة.

في حال كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بمركز اتصال Vatrenas الذي سيبذل قصارى جهده لمساعدتك.
 شكرًا لك على استخدام منصة Vatrenas.

الرجاء استخدام الخطوات التالية للاتصال بالدعم المباشر لـVatrenas:
1- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Vatrenas الخاص بك من خلال صفحة تسجيل الدخول (https://vatrenas.com/users/sign_in).
2- في الصفحة الرئيسية، انقر على زر الدعم المباشر الموجود بجانب شريط البحث.
3- ستفتح لك شاشة Vatrenas ChatBot، اكتب سؤالك، ثم انقر على إرسال.
4- سيبدأ فريق Vatrenas بالتواصل معك للتعامل مع طلبك.